Project Description

Fundamentos de Design Thinking & Service Design


Descripción.

Design Thinking, más allá de ser un término de moda, se refiere a un conjunto de disciplinas del Diseño que nos ayudan a crear productos y servicios innovadores, eficaces y que resuelven mejor los problemas de nuestros clientes, entregando más valor de manera sostenible, y lo hace enseñándonos a encauzar nuestra creatividad a través de un proceso, permitiéndonos trabajar además de manera coherente con los principios ágiles. Design Thinking además se puede alinear perfectamente con SCRUM y otras metodologías ágiles, y se puede encajar perfectamente en un marco de Lean Startup.

Este curso ha sido diseñado para desaprender muchos convencionalismos adquiridos a lo largo de los años para pasar a reaprender a crear productos y servicios innovadores y centrados en el usuario y los clientes. Todo mediante el empleo de métodos y herramientas que nos propone Design Thinking.

En este curso vamos a tener oportunidad de aprender a co-crear empleando un buen conjunto de métodos y herramientas que funcionan bien en cualquier modelo de referencia de procesos de diseño. Si vamos a tomar como referencia el modelo más general que es el que propone el Design Council, haremos referencia a qué etapas corresponden esos mismos métodos en otros modelos como el Service Design Thinking de Marck Stickdorn.

Con el fin de poner Design Thinking en un contexto práctico y coherente con la realidad del mercado, durante el curso vamos a ver cómo encaja este marco de trabajo dentro de marcos de metodologías ágiles como Scrum y de metodologías de innovación como Lean Startup.

El curso se imparte con un enfoque “learning-by-doing”, con un 50% del tiempo dedicado a dinámicas y ejercicios prácticos orientados al método del caso en los que tendrán oportunidad de aplicar algunas de las técnicas y herramientas más importantes como son:

  • Value Proposition Canvas
  • Minimum Valuable Service Framework
  • Customer Journey Maps
  • Prototipos
  • Service BluePrints
  • User Story Maps

Modalidad Presencial

  • Duración : 2 días.
  • Fechas de inicio :  Consultar 
  • Precio : 950€

Audiencia :

  • Directores de Negocio
  • Consultores de Estrategia
  • Analistas de negocio.
  • Product Owners
  • Product Managers
  • Responsables de Proyectos
  • Stakeholders involucrados

Disponibilidad : Disponible In Company (Presencial)

Nota : Precio especial para grupos y empresas.

PDF: Descarga el PDF del Temario del Curso

Contenido o Temario del Curso

Módulo: Introducción a Design Thinking

  • ¿Qué es Design Thinking?
  • Historia y origen
  • Conceptos básicos
  • Principios y fundamentos
  • ¿Por qué ahora?

Módulo: Mínimo Producto Viable (MVP) y la Metodología Lean Start-Up

Módulo: Productos vs. Servicios

  • Qué es un Servicio
  • Qué es un Producto
  • Diferencia en la propuesta de valor
  • Diferencia entre diseñar Productos y Servicios

Módulo: marco de metodologías Minimum Valuable Service (MVS)

  • Estructura MVS
  • Encaje con Lean Startup: APRENDIZAJE-CONSTRUCCIÓN-MEDICIÓN
  • Etapa de Aprendizaje

Módulo: Service Design Thinking

  • Principios
  • Modelo de Procesos
  • Puesta en marcha AT-ONE

Módulo: Humanizar (Etapa)

  • Proyección (La Máquina del Tiempo, Sprint Ethnography, El Perfil del Héroe, Invocando a los Héroes: Hero Quiz, Cast a Shadow, Conversaciones y La Búsqueda del Héroe)
  • Perspectivas (Intake, Swap y El Discurso del Héroe)

Módulo: Herramientas

  • Mapas de Stakeholders
  • Safaris
  • Shadowing
  • Customer Journey Maps
  • Entrevistas
  • Los Cinco Por Qués
  • Packs para Sondeos
  • Las Pruebas Etnográficas
  • Un dia en la vida de…
  • Mapas de Expectación
  • User-Personas, Buying-Personas
  • Generación de Ideas
  • Qué Pasaría SI…
  • Escenarios de Diseño
  • Value Proposition Canvas
  • StoryBoards
  • Desktop Walkthrough
  • Prototipos
  • Service Staging
  • Desarrollo Ágil: SCRUM y los User Story Maps
  • Co-Creación
  • Storytelling
  • Blueprints
  • Roleplays
  • Customer Lifecycle Maps
  • Business Model Canvas
  • Gamification Model Canvas

Módulo: Cristalizar (Etapa)

  • Campo de Juego (Los Principios del Servicio, MVS Journey, Playback y Experience Prototyping)
  • Pulido (Construcción del Backlog, Potencial de Mercado Integración del MVS Journey con el Business Model Canvas, y Puliendo el Pitch)
  • Otras etapas (Etapa de Construcción (SCRUM), Etapa de Medición (Analytics) y Pivotar o Perseverar)

Incluye

  • Experiencia internacional de primera mano de profesores líderes
  • Extenso material de apoyo (Workbook)
  • Posters y Ayudas a la Instrucción.
  • Lecturas básicas y obligadas
  • Acceso a las mejores Webs
  • Coaching y Mentoring
  • Documentación de las Dinámicas en Equipo

FAQ

Se entrega Certificado:
Si. El curso incluye certificado de haber realizado el curso.

¿Cuándo puedo iniciar el curso?
Una vez hayas formalizado tu inscripción y pagado la matrícula del curso.

¿Cuál es la forma de pago?
PayPal, Tarjeta de débito o crédito. Solamente si estas fuera de España. Para residentes en España y cursos In Company podrás pagar con transferencia bancaria.

¿El curso está disponible In Company?
Si. En modalidad presencial. Te invitamos a que nos contactes para más información. Precio especial para grupos y empresas. CONTÁCTANOS 

¿Cuáles son los requerimientos del curso?
– Ninguno

Qué necesitas!