ITIL® es más que una librería de procesos y mejores prácticas. Es una especie de filosofía, o más bien metodología, para conducir la gestión de la dirección informática de una empresa. Trata de poner en cintura a los departamentos tecnológicos al organizar el caos y siempre complejo proceso de administrar activos, recursos, talento, tecnologías y procesos, que por su naturaleza son intangibles y estratégicos para muchas organizaciones.

En este curso podrá ver, a través de un juego de simulación, el concepto de ITIL® en toda su expresión.

• Proporcionar a los participantes los conceptos y mejores prácticas relacionadas con una de las metodologías que esta llamada a ser revolucionaria en la gestión de los servicios informáticos de una organización. De igual manera, entender en detalle los objetivos, estrategias, procesos, roles, tecnologías, recursos humanos y presupuesto requeridos para su implementación.
• Preparar al participante para que pueda presentar el examen de certificación y lograr con éxito la certificación.

• Todo profesional de IT interesado en organizar su entender, comprender y aplicar conceptos de ITIL en sus operaciones diarias de negocio.
• Directores
• Jefes de proyectos y sistemas
• Directores y Líderes de proyectos
• Analistas de sistemas y funcionales
• Personal de soporte técnico de la empresa.
• Ejecutivos y gerentes de Marketing
• Pequeño y mediano empresario
• Ejecutivos y Directores de tecnología
• Arquitectos tecnológicos
• Todo profesional del área de sistemas
• Comerciales y personal de ventas