56 Ejemplos de Transformación Digital

Introducción

Claramente existen miles de ejemplos e ideas para aplicar y utilizar como referencia en la Transformación Digital de las empresas. Hace unos días fuimos con la familia a comprar en el Automac (McDonalds). Comida para llevar de toda la vida.

Al aproximarnos con el coche para pedir la comida vimos que habían 2 pantallas, una al lado de la otra. En una pantalla iban apareciendo las ofertas disponibles, y en la otra iban apareciendo los pedidos realizados, su monto y el total a pagar. Wao, una mezcla de Customer Experience y Marketing que claramente motiva en el momento de realizar el pedido.

La escuela de Transformación Digital de ITMadrid Digital School, ha reunido una lista de ejemplos e ideas sobre la Transformación Digital que puede servir de referencia e inspiración a la hora de emprender proyectos digitales. Hemos incluidos los intangibles clave para emprender un proyecto de transformación digital.

Muchos de los ejemplos son productos o servicios basados en la experiencia y/o proyectos en los cuales han trabajado nuestros estudiantes.

Te invitamos desde ya, en los comentarios, a que nos cuente tus experiencia en el área de Transformación Digital.

Contenido

Los sólidos Intangibles de la Transformación Digital

  1. Liderazgo. Un gen que todo proyectó de transformación digital debe poseer, ya que si no estaría condicionado al fracaso. Le liderazgo tradicional o digital, por llamarlo de alguna manera, debe impulsar y mover a la empresa hacia una mejor manera o forma de hacer las cosas. Toma las decisiones y guía a la empresa en su crecimiento y desarrollo (o no).
ITMadrid - Liderazgo Transformación Digital
Liderazgo – Transformación Digital
  1. Agilidad. La presidenta del Banco Mundial Kristalina Georgieva, una vez asumió su cargo, propuso un profundo cambio en la manera de gestionar los proyectos. El concepto claramente fue la agilidad. Erradicar la burocracia, y centrarse en resultados a la audiencia es clave en esta era digital. Agile – Scrum, por ejemplo es una de los «must» de la Transformación Digital.
  1. Design Thinking. Vivimos una era de diseño, y lo digital claramente es una excelente herramienta para incorporar diseño en los productos y servicios de las empresas. Design Thinking es ese concepto, que ayuda en el diseño de servicios al cliente, al proveedor, y en general, en casi cualquier servicio de la empresa.
  1. Las Personas. Siempre se ha dicho que en la Transformación Digital las personas son lo primero, es por ello que se debe:

C: Capacitar a los trabajadores.
E: Empoderar.
M: Motivar.
E: Emprender internamente = Intraemprendimiento.
R: Requerir su participación.

  1. Cultura Digital. Claramente se requiere de un cambio en la forma en la cual la empresa lidera y gestiona y los recursos, y ese concepto es cultura. Y en particular, como gestiona sus procesos y como utiliza la tecnología disponible, la incorporación de elementos digitales está directamente correlacionado a la forma de trabajar.
  1. Innovación. Otro de los intangibles clave de esta era digital. Claramente las empresas innovadores y que incorporar innovaciones e irrumpen en el mercado con productos y servicios novedosos, con componentes digitales (ver caso Automac), mejoran su posicionamiento ante los clientes.

  1. El Cambio. Un intangible muy olvidado por las empresas. La gestión del cambio en los procesos de transformación digital son clave.

El cambio es un elemente omnipresente en los procesos de transformación. Y la digital no es una excepción.

  1. Lean. Metodología que se centra en el cliente e intenta eliminar los «desperdicios» existentes para llegar a él o ella. .

  1. Trabajo colaborativo.
  1. Trabajo en equipo. Si son equipos de alto rendimiento mejor.
  1. Critical Thinking. Un concepto que precisamente ayuda a las personas a resolver problemas de forma efectiva .

  1. Creatividad digital. A la hora de diseñar y desarrollar nuevos productos y servicios (digitales), es una base muy importante el poder aportar desde la perspectiva de la creatividad. .

  1. Adaptabilidad. Muchos analista coinciden que el pensamiento critico y adaptarse a diferentes circunstancias y situaciones es clave para la empresa, en una era en continuos cambios como lo es la digital.-

  1. Comunicación. Digital y no digital.

  1. Digital/Móvil First. Capacidad de resolver problemas y/o crear productos teniendo como primera opción : lo digital.

Banca y Seguros

  1. Core bancario Cloud. La tradicional aplicación de la banca y eterna durmiente en los Mainframes de la banca. Nos gustaría (ya hay banco que lo han realizado) ver un core bancario flexible y moderno en la nube, con transferencia instantáneas y libre de comisiones.

  1. App Banca. Es casi obvia hoy día y prácticamente acerca la banca la «bolsillo» del cliente.

  1. Nano pagos o transferencias. Facilidad de realizar pagos y transferencias de pequeños montos al más puro estilo de Bizum.
  1. Intranets en la nube. Colaborativas y globales.

  1. Core de seguros en la nube. Ídem al de la banca.

  1. Neo Bancos. Bancos de nueva generación y completamente digitalizados y gestionados desde el teléfono. Ejemplo: Revolut

  1. Trading Móvil. Apps para realizar trading de acciones en la bolsa. Ejemplo: Robin Hood
Robin Hood Trading
  1. Smart trading. IA in trading.

Educación y Capacitación

  1. e-Learning. Modelo de capacitación virtual y en la nube. Contenidos de todo tipo digitalizados.
  1. Apps de juegos. aplicaciones específicas para aprender jugando. Ejemplo: Duolingo.
  1. Gestión integral de la educación. Portales basados en Web, para la gestión de la educación, incluye autoridades y gestores educativos, profesores, padres y alumnos.
  1. Apps de gestión académica. Básicamente para el sector universitario. Facilitan la gestión de matriculaciones, pago de tasas, reserva de tutorías, y todo tipo de servicios universitarios.
  1. Nuevas realidades. Lideradas por la Realidad Aumentada, Realidad Virtual, Realidad Mixta, Contenidos 360º, Metaverso, etc. Ejemplo: Zappar

Tecnologías

Son conceptos y/o herramientas que claramente ayudan en la gestión de las empresa: .

  1. eMail Cloud. Correo electrónico en la nube, con actores tales como Google Corporativo y Office 365. Un modelo de cloud en modo SaaS (Software como servicio), es decir, se paga solo por el uso que se da. Con mínima gestión interna y ahorros sustanciales.
  1. Diseño Colaborativo. Facilita el diseño de nuevos productos y servicios en la nube y de forma colaborativa. Así mismo, diseñar elementos típicos de la gestión de las empresas: organigrama, procesos, flujo de trabajo, etc. Ejemplos: Miro y Mural.
  1. Gestión de Proyectos Cloud y colaborativos. Aplicaciones para mejorar la gestión de los proyectos y su documentación. Ejemplo: Atlassian.
  1. Herramientas de colaboración — Gestión del día a día. Ejemplo: Slack
  1. Zapier. Herramienta para integrar diferentes plataformas. Ayuda en el ahorro de tiempos y costes.
  1. Cloud Backup. Respaldo en la nube. Ejemplo: Backblaze.
  1. Comunicación/reuniones. Zoom, Teams, Skype, etc.
  1. Integración entre aplicaciones. Por ejemplo Zapiers facilita la integración entre aplicaciones con ahorro de tareas manuales sustanciales.

Marketing y Ventas

  1. CRM Cloud. Claramente es un «must» para las empresas. Gestionar la relación con los clientes es crucial en la era digital.

  1. SEO. Marketing SEO — Search Engine Optimization —- concepto clave para ayudar a posicionar a la empresa en el panorama de los buscadores.

  1. Customer Experience. Con la multiplicidad de canales digitales, la experiencia que se dé al cliente es fundamental para el éxito. Ejemplo: Amazon y McDonalds.

  1. Apps que enganchan. Crear Apps que enganchan a los clientes. Ejemplos; Domino Pizza, Burger Kind, etc. .

  1. Omnicanalidad. Promoción de productos y servicios en los múltiples canales disponibles. Ejemplo: Disney. .

  1. PPC. Al igual que el SEO, el PPC — Pay-per-clic, ayuda a las empresas a centrarse en nichos de mercados y audiencia especificas para ello. .

Modelos de negocios digitales

  1. Modelo Freemium

El Modelo Freemium da una porción gratis del servicio o producto que proporciona una empresa. Uno de los ejemplos clásicos es Spotify

  1. Modelo eCommerce. Clásico modelo de vender los productos y servicios de la empresa de manera online.
  1. Modelo Marketplace. Modelo que agrupa diferentes servicios y/o productos, de diferentes proveedores en un único portal. Un ejemplo es Fiverr, marketplace que ofrece perfiles profesionales freelance en diferentes disciplinas.
  1. Modelo suscripción

Por un precio o tarifa recurrente (por ejemplo) mensual, tienes acceso a un servicio. Por ejemplo Netflix, se paga una suscripción mes a mes y se disfruta un servicio. La empresa se garantiza un ingresos fijo y recurrente, lo cual le ayuda en tareas de planificación

Herramientas para la gestión

  1. Trello™. Una herramienta Freemium, fácil de utilizar y fomenta el trabajo colaborativo del equipo de desarrollo. A la vez, que en un solo lugar, queda almacenada toda la documentación generada a lo largo del desarrollo de un proyecto.
  1. Jira Atlassian™. Otra excelente herramienta para la gestión del proyecto.
  1. Asana™. Otra excelente herramienta para la gestión del proyecto.
  1. Monday.com™. Otra excelente herramienta para la gestión del proyecto.
  1. Microsoft Planner™. Otra excelente herramienta para la gestión del proyecto.
  1. Teamwork™. Otra excelente herramienta para la gestión del proyecto.
  1. KanbanFLow™. Otra excelente herramienta para la gestión del proyecto.

Otros ejemplos – ideas

Claramente la Transformación digital y evolución de la tecnología van de la mano, es interesante mantener a un pequeño equipo haciendo seguimiento a nuevas propuestas, y cómo pueden encajar en la organización.

  1. Virtualizar experiencias. Existen múltiples ideas/ejemplos donde la creatividad e innovación pueden ser aplicadas de la mano de la tecnología. Maquillaje virtual, probarse la ropa en una tienda de forma virtual, pulseras digitales e inteligentes en cruceros, ídem para parques temáticos, cupones virtuales (Paperless), coches autónomos, etc.
  1. Creatividad e innovación

Uno de los principales activos para enfrentar una estrategia de Transformación Digital, es empoderar al capital humano para que sea creativo e innove. Caso de Google, proporciona tiempo «libre» a sus empleados para que puedan intraemprender proyectos que sean de beneficio para la empresa. Uno de los productos resultantes de esta estrategia es el navegador Chrome.

Conclusiones

Definitivamente la era digital es una realidad. Las posibilidades son inmensas. Por ejemplo Google ha anunciado en nuevo Google News Showcase, un agregador de distintas fuentes de noticias en un único portal. Todo en definitiva se traduce en innovar y ser creativo, y alinear esa estrategia con los objetivos de negocios que quieras general.

Algunas conclusiones son:

  • Lo digital irá a más —- Tomar el tren antes tienen sus ventajas
  • La colaboración, innovación y creatividad son conceptos cada vez más necesarios en las empresas
  • La seguridad es clave para mantener a los activos bien resguardados
  • Capacitar al personal es clave
  • Seleccionar las estrategias, técnicas y/o metodologías es clave para el éxito.

Al fin y al cabo, el mundo será cada vez más digital.

Si quieres aprender y llevar a diseñar y desarrollar cursos online efectivos. Te recomendamos el Diplomado en Transformación Digital. Más información en:

Diplomado Transformación Digital
Diplomado Transformación Digital

1 comentario en «56 Ejemplos de Transformación Digital»

Deja un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.