Qué es la Planificación Estratégica TIC (IT)

Introducción

No hay duda que una de las más relevantes tareas de cualquier manager responsable de Sistemas, Informática o la Tecnología de la Información (IT) en cualquier organización es la planificación o planeación estratégica. Junto al control, dirección y organización, la planificación si es estratégica mejor.

Vivimos tiempos de continuos cambios, crisis continuas, Pandemia, hiper-información, Big Data, IA, movilidad y socialización de las empresas. Todo ello unido a un cambio morfológico y social del consumidor. Todas esas variables comentadas, aunados a los avances continuos en la tecnología, sumerge a la organización en una especie de vorágine y paranoia que la hace difícil de gestionar.

Está más que comprobado que la tecnología es una herramienta de clara diferenciación entre países, empresas y personas. El adoptar nuevas tecnologías e incluirla, por ejemplo, en el aparato productivo de una empresa, la hace una empresa más competitiva capaz de afrontar los desafíos de las nuevas realidades.

Precisamente allí es cuando entra la palabra “estrategia” especie de camino o ruta a seguir para llevar a la organización a mantener una buena posición a mejores posiciones. El revisar las variables antes mencionadas lo hace más proclive a revisar el camino y seguir una senda de crecimiento y buena salud.

Por qué una estrategia IT

La palabra estrategia bien entendida se adapta y/o formula para alcanzar mejores posiciones en el futuro. Para lograrlo, hemos de analizar una serie de variables que son propias de nuestro mercado, y/o entorno que nos rodea. Así como variables generales o globales en donde se compite, bien sea, a nivel local, regional o global. La estrategia ha de definirse y formularse formalmente, con el simple propósito de intentar alcanzar los objetivos, con el tiempo, algunas estrategias se descartan, otras emergen, añadimos estrategias informales y obtenemos o logramos aquellas estrategias que han sido efectivas en nuestro propósito.

Qué es la Planificación Estratégica IT

La planificación o planeación estratégica TIC la podemos definir como:

“Un plan estratégico IT es un tipo específico de plan que permite a una organización conocer dónde están y hacia dónde quieren ir en el futuro con respecto a la tecnología y su relación con sus clientes, stakeholders y con el resto de la organización.”

Qué necesitamos

Para realizar este análisis necesitamos una serie de herramientas de gestión que ayudan a definir y perfilar ese documento o presentación que denominamos plan estratégico de tecnología de la información. Algunas herramientas son:

• Análisis PEST. (Político, Económico, Social y Tecnológico). Es necesario realizar un análisis PEST de nueva empresa. Analizando crudamente las variables en donde se desenvuelve nuestra organización. Especialmente del entorno(externo)
• Análisis DAFO. (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Oportunidades). Desde 2 perspectivas, la interna y externa. Debemos conducir un análisis interno de la empresa.
• Situación actual. Con indicadores en mano, cuál es la situación actual de la empresa en materia de Tecnología de la información. Una especie de Selfi tecnológico de la empresa.
• Definir Objetivos. Sin son SMART u OKR mejor, ya que nos ayudan a medir a través de métricas un resultado tangible. Y conocer si hemos llegado (o nos acercamos) o no a nuestra meta.

Todo lo anterior, continua con una serie de parámetros a definir entre el equipo de IT, los stakeholders clave, los Power Users más cercanos, y quizás con algún consultor – facilitador que nos ilustre y nos ayude en el proceso.

Toda esta metodología, ilustrada con casos prácticos de primer nivel lo analizamos en nuestro prestigioso curso “Planificación Estratégica de Tecnología de la Información”. El framework StrateTI define todo los elementos necesarios para construir un plan IT Agile de éxito. StrateTI incluye:

1. Análisis del entorno
2. Definir los Objetivos IT
3. Formular Estrategias TIC
4. Tener presente la estructura organizacional, la cultura y la gestión del cambio
5. Mejorar la gestión de los proyectos
6. Controlar las finanzas IT
7. Mejorar las operaciones IT
8. Optimizar la comunicación

En la actualidad existen una serie de estrategias que los departamentos de sistemas o informáticas, en conjunto con el negocio deben valorar en función del análisis previo, los objetivos formulados y la infraestructura disponible, y no menos importante, el grado de cultura tecnológica o digital existente en la empres. Algunas de las estrategias potenciales son (sin orden específico):

• Seguridad (Ciberseguridad)
• Transformación Digital
• Big Data – Organización Data-Driven
• Migrar a Cloud Computing (Pública, privada o híbrida)
• Recursos compartidos (Shared Services)
• Estandarización de software
• Metodologías ágiles y Lean
• Diseño & UX Management (Design Thinking)
• Entre otras

Por último, podemos definir Planificación Estratégica de Tecnología de la Información (PETI) como un proceso de definir un conjunto de acciones y decisiones que apoyen la consecución de objetivos previamente definidos, con la clara intención de apoyar los objetivos corporativos y negocios previamente definidos.

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